Hilfe & häufige Fragen

Wie finde ich einen passenden Duft?

Orientieren Sie sich an Duftfamilie, Konzentration und den auf der Produktseite beschriebenen Noten. Frische Zitrusnoten, florale Kompositionen, holzige Akkorde und warme Ambernoten vermitteln unterschiedliche Eindrücke. Wie ein Duft wahrgenommen wird und wie lange er auf der Haut bleibt, hängt auch von Haut, Umgebung und Anwendung ab.

Was bedeuten Eau de Toilette und Eau de Parfum?

Die Bezeichnungen unterscheiden Produktvarianten und deuten auf unterschiedliche Duftkonzentrationen hin. Eine Variante kann außerdem anders komponiert sein. Vergleichen Sie daher immer die genaue Produktbezeichnung und Größe; eine feste Haltbarkeit in Stunden lässt sich daraus nicht zuverlässig versprechen.

Welche Größe bestelle ich?

Der Inhalt der gewählten Variante wird auf der Produktseite und im Warenkorb angegeben. Bei Sets beachten Sie bitte die enthaltenen Einzelprodukte. Maßgeblich ist Ihre ausgewählte Variante.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter info@nicolparfuvia.de. Ob eine Änderung vor dem Versand noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Wohin wird geliefert und wie viel kostet der Versand?

Wir liefern nach Deutschland. Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Die Lieferzeit beträgt 4 Tage. Informationen zum Beginn der Lieferzeit finden Sie unter Versand & Zahlung.

Wie kann ich bezahlen?

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Checkout. Die Einzelheiten finden Sie auf der Seite Versand & Zahlung.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Rücksendungen aus Deutschland an unsere Rücksendeadresse in Bulgarien sind für Sie kostenlos. Die Rücksendeadresse lautet: NICOL PARFUVIA EOOD, ul. Tsar Boris Nr. 1A, 3. Etage, Büro 13, Dimitrovgrad, Bulgarien.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Erklären Sie Ihren Widerruf innerhalb der geltenden Frist eindeutig. Die Verwendung eines bestimmten Formulars oder eines Kundenkontos ist nicht zwingend. Lesen Sie die Widerrufsbelehrung und unsere praktischen Hinweise zu Retouren.

Ist geöffnete Ware vom Widerruf ausgeschlossen?

Nicht pauschal. Es kommt insbesondere darauf an, ob die gesetzlichen Voraussetzungen einer Ausnahme für entsiegelte, aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht rückgabefähige Waren erfüllt sind. Eine gewöhnliche Verpackungsöffnung reicht nicht automatisch aus. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Meine Lieferung ist beschädigt oder falsch. Was soll ich tun?

Schreiben Sie an info@nicolparfuvia.de und beschreiben Sie das Problem. Bestellnummer und Fotos können die Zuordnung erleichtern. Bei ausgelaufenen Produkten klären wir einen geeigneten Transportweg. Ihre gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig von einer freiwilligen Retourenregelung.

Wo finde ich Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise?

Beachten Sie die Angaben für das konkrete Produkt auf der Produktseite und auf der gelieferten Verpackung, insbesondere Inhaltsstoffe, Anwendung und Warnhinweise. Verwenden Sie kosmetische Produkte entsprechend den Herstellerangaben. Informationen verschiedener Größen oder Produktversionen sollten nicht ungeprüft gleichgesetzt werden.

Wie ändere ich meine Cookie-Auswahl?

Öffnen Sie die Cookie-Einstellungen. Optionale Einwilligungen können Sie dort mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.